Verzendbeleid
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Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
Waar wij leveren
Aurum Van Damme levert naar de landen en adressen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De beschikbare verzendmethode, prijs en verwachte leverdatum worden vóór betaling duidelijk getoond.
Gratis levering
Standaardlevering naar België en Frankrijk is gratis vanaf een bestelwaarde van €75, na toepassing van kortingen. Voor andere bestemmingen en bestellingen onder de drempel ziet u het actuele tarief tijdens het afrekenen. Als een tijdelijke actie gunstiger is, geldt automatisch het voordeligste getoonde tarief.
Verwerking en levertijd
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De huidige indicatieve vervoerstijd is doorgaans 3–5 werkdagen nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Weekenden, feestdagen, uitzonderlijke drukte en vertragingen bij de vervoerder kunnen de levering beïnvloeden. Zodra tracking beschikbaar is, ontvangt u die per e-mail.
Meerdere pakketten
Artikelen uit één bestelling kunnen afzonderlijk worden verzonden. U betaalt nooit méér dan het totaal aan verzendkosten dat tijdens het afrekenen is bevestigd.
Adres wijzigen of bestelling annuleren
Controleer uw adres zorgvuldig. Neem bij een fout onmiddellijk contact met ons op via smelltigre227@gmail.com. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, helpen wij graag met een wijziging of kosteloze annulering. Na verzending kunnen wij een adreswijziging niet garanderen.
Vertraging, verlies of schade
Volg eerst de trackinginformatie. Is uw pakket duidelijk vertraagd, vermist of beschadigd aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij onderzoeken dit met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing. Uw wettelijke rechten blijven volledig behouden.
Retourzendingen
Retouren zijn gedurende 31 dagen mogelijk en de normale retourzending is gratis. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de eenvoudige stappen.
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Zones de livraison
Aurum Van Damme livre vers les pays et adresses proposés lors du paiement. Le mode, le prix et la date de livraison estimée sont clairement indiqués avant le paiement.
Livraison offerte
La livraison standard en Belgique et en France est offerte dès €75 d’achat, après application des réductions. Pour les autres destinations et les commandes sous ce seuil, le tarif actuel est affiché lors du paiement. Si une promotion temporaire est plus avantageuse, le meilleur tarif affiché s’applique automatiquement.
Traitement et délai
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible. Le délai de transport indicatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après remise du colis au transporteur. Les week-ends, jours fériés, périodes chargées et retards du transporteur peuvent influencer la livraison. Le suivi vous est envoyé par e-mail dès qu’il est disponible.
Plusieurs colis
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous ne paierez jamais plus que le montant total des frais de livraison confirmé lors du paiement.
Modifier l’adresse ou annuler
Vérifiez soigneusement votre adresse. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement à smelltigre227@gmail.com. Tant que la commande n’est pas expédiée, nous vous aiderons volontiers à la modifier ou à l’annuler sans frais. Après expédition, une modification d’adresse ne peut être garantie.
Retard, perte ou dommage
Consultez d’abord le suivi. Si votre colis est nettement retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous dès que possible. Nous enquêterons auprès du transporteur et proposerons une solution appropriée. Vos droits légaux restent intégralement applicables.
Retours
Les retours sont acceptés pendant 31 jours et l’expédition de retour normale est gratuite. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les étapes simples.